巫山：专项督查助推营商环境持续优化

“现在办事不仅时间快，还不用来回跑，真是太方便了。”日前，巫山县纪委监委工作人员走进县政务服务大厅，某房产中介公司业务员龚大姐笑着说。

“之前办个业务要跑多个部门，先要到税务局报税、再到房管所签合同过户，光这个流程就要一个星期。”龚大姐介绍说，房屋过户之后还要带客户到水务公司、电力公司、天然气公司办理水电气过户手续，这样跑下来至少要10天，办事效率大打折扣。

原本至少需要10天才能办好的业务，如今只需要一个多小时，这背后的故事还得从该县纪委监委开展的一次专项督查说起。

此前，该县纪委监委开展“党员干部不作为慢作为乱作为”和营商环境专项督查，采取“室组”联动方式对县政务服务大厅等部门采取“下沉式”监督。督查过程中，不少群众反映在办理相关业务时需要在多个窗口来回跑，政务服务中心企业入驻较少、有的业务流程繁琐效率不高等问题较为凸显。

了解相关情况后，该县纪委监委聚焦群众反映的热点难点问题，全面梳理问题清单，点对点反馈相关职能部门，并要求县政务服务中心牵头相关部门限时整改。

县政务服务中心结合“一窗综办” 改革工作，联合相关部门开设“一窗综办”业务窗口，通过消除窗口所属部门和事项领域区别，实行多部门多事项无差别受理，包括劳务派遣行政许可（变更）、房地产开发企业二级资质变更、集体合同审查等在内的566个事项实现“一窗综办”，真正做到“一窗受理、综合服务、最多跑一次”。“一窗综办”运行以来，共受理办结事项181件，办结率100%。

同时，该县纪委监委督促县政务服务中心建立健全评价服务体系，依托数字政务一体化平台，以窗口评价、受理和办结手机短信及愉快办线上线下评价系统为媒介，实现政务服务事项、评价对象、问题整改工作闭环，以“好差评”助推服务质效再提升。去年以来，县政务服务中心共收到评价数据250726条，好评率大幅提升，差评整改率100%。

“政务服务窗口是服务群众和企业的第一线，也是检验优化营商环境的重要标尺。”该县纪委监委相关负责人表示，将持续加大监督力度，用监督执纪“硬约束”助力营商环境持续优化，不断提升企业和群众的满意度幸福感。